Dirección General de Contabilidad Gubernamental estrena asistente virtual para mejorar atención ciudadana

La Dirección General de Contabilidad Gubernamental dio a conocer su nueva asistente virtual llamada ANA, creada dentro de los proyectos de transformación digital y modernización de la entidad.

El propósito principal de esta herramienta es simplificar la búsqueda de datos y mejorar el soporte ofrecido a los ciudadanos y entidades vinculadas mediante un canal dinámico.

La plataforma digital está diseñada para responder dudas acerca de procedimientos, normativas contables, servicios y los distintos sistemas que gestiona el organismo.

Entre sus contenidos iniciales se incluyen las Normas Internacionales de Contabilidad del Sector Público, un repertorio que se ampliará de manera paulatina.

La creación de este recurso tecnológico estuvo a cargo del equipo interno de la institución, como parte de su estrategia para modernizar la atención y agilizar las respuestas.

El sistema cuenta además con la capacidad de detectar aquellas dudas que necesiten intervención especializada y derivarlas al departamento correspondiente para asegurar un servicio adecuado.

En esta primera etapa, el acceso a la asistente estará habilitado mediante la aplicación WhatsApp en el contacto telefónico 809-723-3568, con planes de incorporar más funciones próximamente.