Sisalril emite advertencia para frenar afectaciones a usuarios del sistema de salud

La Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales recordó a las Administradoras de Riesgos de Salud y a los prestadores que las disputas contractuales o de tarifas no deben perjudicar a los afiliados del Seguro Familiar de Salud.

La entidad indicó que cualquier desacuerdo entre las partes involucradas debe canalizarse por las vías establecidas o ser sometido ante la propia superintendencia dentro de sus atribuciones legales.

El organismo regulador advirtió que estas diferencias jamás deben traducirse en cobros adicionales para los usuarios ni emplearse para restringir o condicionar la atención médica amparada.

Asimismo, la institución prohibió prácticas como la retención de documentos y la suspensión injustificada de servicios que entorpezcan el acceso oportuno a las prestaciones.

Estas directrices se formalizaron mediante la Circular 002957, la cual exige a los prestadores entregar comprobantes por los pagos correspondientes al Plan Básico de Salud.

Adicionalmente, se solicitó brindar opciones de pago electrónicas y con tarjetas para facilitar la verificación de montos y copagos por parte de los beneficiarios.

La institución recordó la vigencia de la Circular 000687 sobre cobros indebidos y señaló que las ARS deben supervisar a su red para aplicar los correctivos necesarios ante cualquier anomalía.